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Ouvrage
Chef d'entreprise d'une TPE ou d'une PME, responsable commercial ou même travailleur indépendant, vous savez que générer du chiffre d'affaires ne signifie pas être rentable ni dégager des bénéfices ! Cet ouvrage vous offre une approche concrète [...]
Ouvrage
Marc Jungerman, Auteur | La Plaine Saint-Denis (France) : Afnor | Travailler efficacement en ..., ISSN 2107-2418 | 2017Les États-Unis sont bien souvent considérés comme un « Eldorado ». Sil est vrai qu'il s'agit d'un pays fascinant et attachant, la réalité de la vie quotidienne y est très différente des clichés communément véhiculés. Vous pouvez perdre votre emp[...]
Ouvrage
Christian VERMEULIN, Auteur ; Frédéric VERMEULIN, Auteur | La Plaine Saint-Denis (France) : Afnor | 2012La responsabilité sociétale de l'entreprise, communément dénommée RSE, est la contribution d'une structure au développement durable. S'inscrivant dans la stratégie de développement d'une entreprise, elle est une démarche aujourd'hui incontournab[...]
Ouvrage
Fidéliser et valoriser son capital client est devenu l'enjeu majeur de toutes les entreprises. Mesurer la satisfaction de ses clients est un des objectifs à maîtriser. Le fascicule de documentation FD X 50-172 " Enquête de satisfaction des clie[...]
Ouvrage
Observatoire sur la responsabilité sociétale des entreprises, Auteur | La Plaine Saint-Denis (France) : Afnor | 2004Avec cet ouvrage, bénéficiez de l'expertise de l'Observatoire sur la responsabilité sociétale des entreprises (ORSE), qui rassemble une trentaine de grandes entreprises, sociétés de gestion de portefeuille, organisation syndicales, institutions [...]
Ouvrage
Emmanuel CARRE, Directeur de publication, rédacteur en chef | La Plaine Saint-Denis (France) : Afnor | 2010Le capital humain est votre patrimoine de connaissances, de compétences et d'expériences dans lequel vous avez eu l'occasion de (vous) investir. Ce livre totalement novateur vous propose de faire le bilan de ces ressources et d'adopter une métho[...]
Ouvrage
Les entreprises prennent peu à peu conscience que la diversité est un facteur clé de performance et que leurs salariés doivent être le reflet de la société. Mais comment gérer les différences pour en exploiter les richesses ? Ce livre propose au[...]
Ouvrage
Les nouvelles orientations des normes ISO 9000 passent par l'engagement de la direction, le management des compétences et la satisfaction client. En effet, la norme ISO 9001 : 2000 apporte à la direction de nouvelles approches du système de mana[...]
Ouvrage
Le DD, l'ISO 26000, la RSE à l'oeuvre, comme vous ne les avez jamais, vus, présentés sous un angle entrepreneurial et opérationnel, à la portée de tous (experts ou novices, dirigeants ou salariés, donneurs d'ordre ou fournisseurs...). Dans ce l[...]
Ouvrage
L'Europe est en crise. Beaucoup de chefs d'entreprise se posent la question de concilier développement durable et rentabilité. Il est donc important que chaque organisation parvienne à son niveau à résoudre cette équation entre compétitivité et [...]
Ouvrage
A force d'offrir des outils, des méthodes et des modèles aux dirigeants, ceux-ci finissent par se demander s'il est bien utile de réinventer la roue à chaque instant... Voilà pourquoi ce livre propose une démarche pédagogique et pragmatique plac[...]
Ouvrage
Pour être compétitive dans un monde concurrentiel, l'entreprise doit proposer au client le produit qu'il attend, c'est-à-dire le meilleur produit, au meilleur coût et dans les meilleurs délais. Elle doit donc créer le plus de valeur possible, ce[...]
Ouvrage
Comment définir des objectifs ? Comment formaliser une stratégie ? Comment garantir la performance ? Comment se doter des outils de suivi puissants et significatifs ? Voilà quelques-unes des questions auxquelles cet ouvrage apporte des réponses [...]
Ouvrage
Patrick BONNIN, Auteur ; Tatiana BOUZDINE-CHAMEEVA, Auteur | La Plaine Saint-Denis (France) : Afnor | 2012Présente les notions, concepts et outils techniques de la gestion de projet autour de sept étapes clefs : organisation, structuration, planification, pilotage, contrôle, maîtrise des risques et évaluation. (source : Electre)
Ouvrage
Présentation d'un projet ayant pour but de réduire l'écart entre les besoins de l'entreprise et ses ressources humaines. L'auteur propose des outils pour faire l'inventaire des compétences et les dynamiser, définir les contributions et gérer les[...]
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