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Aujourd'hui, une entreprise ne peut pas se contenter d'être conforme ou d'être aux normes, elle se doit d'approcher l'excellence. En effet, la globalisation et la mondialisation de l'économie l'obligent à améliorer la qualité, innover, diversifi[...]printed text
Sandrine GRUMBERG, Author | La Plaine Saint-Denis [France] : Afnor | 100 questions pour comprendre et agir | 2011Avec la norme internationale ISO 26000 sur la responsabilité sociétale, les achats durables sont au coeur des préoccupations des professionnels. En 100 questions, l'auteure répond aux interrogations des acheteurs du privé et du public. Elle mont[...]printed text
La prise de décision est le fondement même de l'activité des entreprises. Chaque jour, le manager, l'ingénieur, le cadre, le technicien sont confrontés à des problèmes qu'il faut résoudre à plus ou moins long terme. Le but de cet ouvrage est d'a[...]printed text
Recueil fondamental pour le management de l'environnement et l'écoconception. Ces normes sont un véritable guide de bonnes pratiques et garantissent une analyse sur des bases solides. Contient 5 normes phares. NF EN ISO 14045 - FD ISO/TR 14047 [...]printed text
Les Etats-Unis sont bien souvent encore considérés comme un " Eldorado ", et font l'objet de nombreuses idées préconçues. C'est un pays fascinant et très attachant, dont la réalité de la vie quotidienne est très différente des clichés communémen[...]printed text
- Faire des affaires avec la Chine - Implanter une entreprise en Chine - Travailler avec des équipes chinoises Autant de défis que les chefs d'entreprise et managers français approchent avec une appréhension certaine. Marc Meynardi connaît bi[...]printed text
Toujours en quête d'amélioration dans votre style de management ? En tant que manager, vous souhaitez réussir dans chacun de vos rôles : animateur d'équipe, pédagogue, chef de projet... Ce livre est pour vous ! Le succès d'un travail en équipe [...]printed text
Laurent HERMEL, Author ; Pascale HERMEL, Author ; Gaëlle HERMEL, Author | La Plaine Saint-Denis [France] : Afnor | 2016Un guide sous forme de questions-réponses pour aider les étudiants à trouver un stage. Les clés pour la recherche, la rémunération, la lettre de motivation, l'entretien, les sites Internet, etc. (source Electre)printed text
Chef d'entreprise d'une TPE ou d'une PME, responsable commercial ou même travailleur indépendant, vous savez que générer du chiffre d'affaires ne signifie pas être rentable ni dégager des bénéfices ! Cet ouvrage vous offre une approche concrète [...]printed text
Marc Jungerman, Author | La Plaine Saint-Denis [France] : Afnor | Travailler efficacement en ..., ISSN 2107-2418 | 2017Les États-Unis sont bien souvent considérés comme un « Eldorado ». Sil est vrai qu'il s'agit d'un pays fascinant et attachant, la réalité de la vie quotidienne y est très différente des clichés communément véhiculés. Vous pouvez perdre votre emp[...]printed text
Christian VERMEULIN, Author ; Frédéric VERMEULIN, Author | La Plaine Saint-Denis [France] : Afnor | 2012La responsabilité sociétale de l'entreprise, communément dénommée RSE, est la contribution d'une structure au développement durable. S'inscrivant dans la stratégie de développement d'une entreprise, elle est une démarche aujourd'hui incontournab[...]printed text
Fidéliser et valoriser son capital client est devenu l'enjeu majeur de toutes les entreprises. Mesurer la satisfaction de ses clients est un des objectifs à maîtriser. Le fascicule de documentation FD X 50-172 " Enquête de satisfaction des clie[...]printed text
Les entreprises prennent peu à peu conscience que la diversité est un facteur clé de performance et que leurs salariés doivent être le reflet de la société. Mais comment gérer les différences pour en exploiter les richesses ? Ce livre propose au[...]printed text
Les nouvelles orientations des normes ISO 9000 passent par l'engagement de la direction, le management des compétences et la satisfaction client. En effet, la norme ISO 9001 : 2000 apporte à la direction de nouvelles approches du système de mana[...]printed text
A force d'offrir des outils, des méthodes et des modèles aux dirigeants, ceux-ci finissent par se demander s'il est bien utile de réinventer la roue à chaque instant... Voilà pourquoi ce livre propose une démarche pédagogique et pragmatique plac[...]printed text
Patrick BONNIN, Author ; Tatiana BOUZDINE-CHAMEEVA, Author | La Plaine Saint-Denis [France] : Afnor | 2012Présente les notions, concepts et outils techniques de la gestion de projet autour de sept étapes clefs : organisation, structuration, planification, pilotage, contrôle, maîtrise des risques et évaluation. (source : Electre)printed text
Présentation d'un projet ayant pour but de réduire l'écart entre les besoins de l'entreprise et ses ressources humaines. L'auteur propose des outils pour faire l'inventaire des compétences et les dynamiser, définir les contributions et gérer les[...]printed text
Maîtriser les risques, réduire les menaces et saisir les opportunités, c'est concourir au développement de l'entreprise, au profit de toutes ses parties prenantes. Intégré au pilotage de l'organisation, le management du risque est un remarquable[...]printed text
Entrepreneurs, artisans, chefs d'entreprise, vous êtes en permanence tendus vers l'objectif final de "produire au moindre coût, tout en satisfaisant vos clients". Cet ouvrage vous livre les clés de cette potion magique ! Par le biais du manageme[...]printed text
Une synthèse d'informations fondées sur des retours d'expériences d'entreprises diverses pour mettre en place ou compléter un management de la sécurité en entreprise. (Source: Electre)printed text
La RSE est porteuse d'espoir pour notre avenir, celui de nos enfants, mais aussi pour sortir de la crise. Avec ce nouveau livre, Monique Gouiran, spécialiste reconnue du domaine, approche le sujet par le biais de l'économie coopérative. Véritab[...]printed text
L'ISO 26000, norme véritablement innovante et longtemps attendue, offre aux organisations un cadre de travail pour l'élaboration d'une stratégie intégrant la responsabilité sociétale. Ce texte sans précédent, élaboré et validé au niveau internat[...]printed text
Michel BELLAICHE, Author ; Christine BOUVART, Author ; Laurent HARIVEL, Author | La Plaine Saint-Denis [France] : Afnor | 2015Démonstration de l’efficacité de l’association des démarches Lean et Qualité pour l'organisation et le management d'une entreprise, dans un contexte d'environnement économique contraint. Une étude de cas explicite les méthodes et les documents u[...]printed text
Un guide pour mettre en place un projet collaboratif type : la gestion des services, le partage des informations, les modes d'évaluation, etc. (source Electre)printed text
Pilotage des processus, management de projet, animation d'un réseau ou d'une communauté, gestion des relations avec les clients ou encore management des fonctions support, toutes ces activités impliquent un management transversal. Comment le me[...]printed text
De quelle couleur est votre entreprise ? Vert de base, vert soutenu ou vert vif ? Comme la nuit, tous les chats sont gris, on voudrait nous faire croire qu'aujourd'hui, toutes les entreprises sont vertes. Comment faire la différence entre une en[...]printed text
Des principes, des stratégies et des outils de négociation pour mener des ventes et des achats performants et améliorer les résultats commerciaux d'une entreprise. (source Electre)printed text
A partir de l'analyse des facteurs qui mettent la qualité en danger, 10 points clés sont décrits pour l'optimiser : éliminer les zones franches, prendre des risques maîtrisés, simplifier, impliquer la qualité du bas, développer la culture de pro[...]printed text
Les nouveaux outils de l'entreprise de demain - Nouvelles stratégies pour travailler plus vite et mieux ! Alors que le monde pivote, il faut s'ajuster ou être écarté ! Il devient impérieux de prendre les bons angles d'attaque pour réussir dan[...]New
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Présentation des PECO (des pays baltes à l'Albanie, en passant par la Pologne, l'Ukraine, la Roumanie...), de leurs cultures, de leurs identités et de leur histoire. L'auteure offre aux professionnels des informations et des témoignages afin de [...]printed text
Synthèse sur l'étendue de la responsabilité personnelle des dirigeants d'entreprise ainsi que sur les règles de sa mise en oeuvre.(source : Electre)printed text
Aujourd'hui, les organisations savent qu une démarche RSE (responsabilité sociétale des entreprises) n est pas incompatible avec la recherche de la performance, bien au contraire. Beaucoup de petites entreprises et de PME cherchent donc à s insc[...]printed text
D'après la norme ISO 26000, la responsabilité sociétale repose sur 7 grands critères : la gouvernance, les droits de l'homme, les relations et les conditions de travail, l'environnement, la loyauté des pratiques, la prise en compte des consommat[...]printed text
Négocier en Chine ! Un défi que les chefs d'entreprise et managers français approchent avec une appréhension certaine. Marc Meynardi situe enfin ce sujet dans son contexte global ! Au travers d'un travail de fond, il vous transmet une synthèse [...]printed text
Conseils pour sensibiliser les entreprises (en particulier les PME-PMI) au développement durable et les responsabiliser socialement. Répond pour cela aux 100 questions les plus fréquentes sur ce mode de développement en s'appuyant sur les référe[...]printed text
La mise en oeuvre, les outils et les méthodes pour capitaliser les connaissances de l'organisation, les transmettre et les partager. Les réseaux sociaux et des pratiques de networking sont notamment abordés. L'accent est mis sur les objectifs, l[...]
