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Aujourd'hui, une entreprise ne peut pas se contenter d'être conforme ou d'être aux normes, elle se doit d'approcher l'excellence. En effet, la globalisation et la mondialisation de l'économie l'obligent à améliorer la qualité, innover, diversifi[...]Ouvrage
Sandrine GRUMBERG, Auteur | La Plaine Saint-Denis [France] : Afnor | 100 questions pour comprendre et agir | 2011Avec la norme internationale ISO 26000 sur la responsabilité sociétale, les achats durables sont au coeur des préoccupations des professionnels. En 100 questions, l'auteure répond aux interrogations des acheteurs du privé et du public. Elle mont[...]Ouvrage
La prise de décision est le fondement même de l'activité des entreprises. Chaque jour, le manager, l'ingénieur, le cadre, le technicien sont confrontés à des problèmes qu'il faut résoudre à plus ou moins long terme. Le but de cet ouvrage est d'a[...]Ouvrage
Recueil fondamental pour le management de l'environnement et l'écoconception. Ces normes sont un véritable guide de bonnes pratiques et garantissent une analyse sur des bases solides. Contient 5 normes phares. NF EN ISO 14045 - FD ISO/TR 14047 [...]Ouvrage
Les Etats-Unis sont bien souvent encore considérés comme un " Eldorado ", et font l'objet de nombreuses idées préconçues. C'est un pays fascinant et très attachant, dont la réalité de la vie quotidienne est très différente des clichés communémen[...]Ouvrage
- Faire des affaires avec la Chine - Implanter une entreprise en Chine - Travailler avec des équipes chinoises Autant de défis que les chefs d'entreprise et managers français approchent avec une appréhension certaine. Marc Meynardi connaît bi[...]Ouvrage
Toujours en quête d'amélioration dans votre style de management ? En tant que manager, vous souhaitez réussir dans chacun de vos rôles : animateur d'équipe, pédagogue, chef de projet... Ce livre est pour vous ! Le succès d'un travail en équipe [...]Ouvrage
Laurent HERMEL, Auteur ; Pascale HERMEL, Auteur ; Gaëlle HERMEL, Auteur | La Plaine Saint-Denis [France] : Afnor | 2016Un guide sous forme de questions-réponses pour aider les étudiants à trouver un stage. Les clés pour la recherche, la rémunération, la lettre de motivation, l'entretien, les sites Internet, etc. (source Electre)Ouvrage
Chef d'entreprise d'une TPE ou d'une PME, responsable commercial ou même travailleur indépendant, vous savez que générer du chiffre d'affaires ne signifie pas être rentable ni dégager des bénéfices ! Cet ouvrage vous offre une approche concrète [...]Ouvrage
Marc Jungerman, Auteur | La Plaine Saint-Denis [France] : Afnor | Travailler efficacement en ..., ISSN 2107-2418 | 2017Les États-Unis sont bien souvent considérés comme un « Eldorado ». Sil est vrai qu'il s'agit d'un pays fascinant et attachant, la réalité de la vie quotidienne y est très différente des clichés communément véhiculés. Vous pouvez perdre votre emp[...]Ouvrage
Christian VERMEULIN, Auteur ; Frédéric VERMEULIN, Auteur | La Plaine Saint-Denis [France] : Afnor | 2012La responsabilité sociétale de l'entreprise, communément dénommée RSE, est la contribution d'une structure au développement durable. S'inscrivant dans la stratégie de développement d'une entreprise, elle est une démarche aujourd'hui incontournab[...]Ouvrage
Fidéliser et valoriser son capital client est devenu l'enjeu majeur de toutes les entreprises. Mesurer la satisfaction de ses clients est un des objectifs à maîtriser. Le fascicule de documentation FD X 50-172 " Enquête de satisfaction des clie[...]Ouvrage
Les entreprises prennent peu à peu conscience que la diversité est un facteur clé de performance et que leurs salariés doivent être le reflet de la société. Mais comment gérer les différences pour en exploiter les richesses ? Ce livre propose au[...]Ouvrage
Les nouvelles orientations des normes ISO 9000 passent par l'engagement de la direction, le management des compétences et la satisfaction client. En effet, la norme ISO 9001 : 2000 apporte à la direction de nouvelles approches du système de mana[...]Ouvrage
A force d'offrir des outils, des méthodes et des modèles aux dirigeants, ceux-ci finissent par se demander s'il est bien utile de réinventer la roue à chaque instant... Voilà pourquoi ce livre propose une démarche pédagogique et pragmatique plac[...]
