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Ouvrage
Attribution de points, récompenses, statut, compétition et communauté...ces programmes de fidélité lancés dès 1980 par les compagnies aériennes ont posé le fondement de la gamification. La gamification, c'est l'utilisation des mécanismes du jeu [...]Ouvrage
David AUTISSIER, Auteur ; Emily METAIS-WIERSCH, Auteur ; Jean-Marie PERETTI, Auteur | Malakoff : Dunod | La Boîte à outils. Compétences transversales, ISSN 2550-8407 | 2019Les technologies digitales, l'évolution sociétale en termes de participation, la capacité des entreprises à développer l'engagement des salariés et le besoin d'innovation ordinaire sont autant de facteurs qui montrent les limites du modèle hiéra[...]Document électronique
Qu'est ce que l'intelligence collective? Comment mettre en oeuvre l'intelligence collective dans les équipes et les pratiques quotidiennes? Quelles gouvernances favorisent l'intelligence collective? Comment développer des manières de travailler [...]Ouvrage
Quelle que soit son activité, prendre la parole en public est une étape indispensable pour faire passer ses idées, défendre un budget, donner un discours, une conférence, un exposé... Mais la pratique de l'expression orale est un combat perman[...]Document électronique
Florence GILLET-GOINARD, Auteur ; Bernard SENO, Auteur | Malakoff : Dunod | La Boîte à outils. Métiers, ISSN 2496-574X | 2020La Boîte à outils de la qualité propose 68 outils essentiels et immédiatement opérationnels à toutes les étapes d'une démarche qualité :- pour engager un processus de certification ISO 9001 ou une démarche centrée client ;- pour déployer un mana[...]Ouvrage
Laurence CHABRY, Auteur ; Florence GILLET-GOINARD, Auteur ; Raphaëlle JOURDAN, Auteur | Malakoff : Dunod | 2014Ouvrage
Présente les outils nécessaires pour acquérir, cibler en temps réel et fidéliser grâce à une stratégie digitale diversifiée. Des QR codes permettent de voir des vidéos complémentaires. (source Electre)Ouvrage
Repetto, Ladurée, Nike, Oasis, les marques sont bien plus que des agents économiques : ce sont des agents culturels. Leur pouvoir dépend de leur influence, de leur capacité à saisir, à refléter ou à transformer la culture dans laquelle elles viv[...]Ouvrage
Entreprise, famille, école, groupe d'amis... Sans cesse, l'humain s'organise et doit faire face à la complexité, à tel point que la prise de décision peut devenir un vrai défi. Par peur de l'erreur ou du risque, le leadership d'aujourd'hui repo[...]Ouvrage
Génération Z, digital natives, génération connectée, les noms ne manquent pas pour qualifier ces jeunes nés entre 1995 et 2014, qui intriguent et bouleversent les codes. Influente, insoumise, hyperactive sur les réseaux sociaux, la génération Z [...]Document électronique
Cet ouvrage s'adresse à tous ceux qui souhaitent comprendre les concepts et les enjeux du cloud computing qu'ils soient informaticiens (chefs de projet, architectes, développeurs, équipes d'exploitation) experts métiers, ou responsables de maîtr[...]Versions multiples
Denis DARPY, Auteur ; Valérie GUILLARD, Auteur | Malakoff : Dunod | Management sup, ISSN 2109-7291 | DL 2016Cet ouvrage a pour objectif d'exposer les principaux concepts permettant de décrire et de comprendre le comportement des consommateurs, afin de prendre les meilleures décisions marketing.Cette nouvelle édition prend en compte les nouveaux modes [...]Ouvrage
Comment obtenir le "oui" du client et accélérer sa décision d'achat? Comment vaincre l'objection qui clôt brutalement l'entretien par un: "Je vais réfléchir…"? Comment développer un mental de "vendeur d'élite" au moment de conclure la vente? Bon[...]Ouvrage
L'objectif de ce manuel est de décrire les principaux concepts relatifs aux coûts et aux modes de calcul des coûts dans les organisations. Il vise à rendre tout manager capable de mobiliser ces concepts et outils de façon pertinente pour prendre[...]Ouvrage
Un guide pour trouver des idées de création d'entreprise, évaluer leur potentiel et en tirer profit. Avec des conseils, des informations sur le marché, les innovations et les opportunités. (source Electre)
