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Le PDG de la société de vente en ligne Zappos retrace son parcours personnel et professionnel, présente sa conception de la gestion d'une équipe et de la relation client et donne des conseils de management pour animer une équipe et gérer la rela[...]Ouvrage
Guide pratique présentant l'intérêt dans le domaine des services de cet outil de transformation des organisations et des pratiques managériales pour optimiser les ressources matérielles et humaines, améliorer la qualité de façon continue et rédu[...]Ouvrage
Mikael KROGERUS, Auteur ; Roman TSCHAPPELER, Auteur ; Amélie de MAUPEOU, Traducteur ; Mathieu JEHANNO, Adaptateur | Paris : Alisio | 2018Comment identifier le marché adapté à votre produit ? Est-ce le bon moment pour changer de travail ? Comment résoudre un conflit de façon à ce que chacun en sorte gagnant ? Qu’est-ce qui peut vous rendre plus heureux et plus efficace ? Pour rép[...]Ouvrage
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