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Titre :
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Gérer les conflits au travail : Développez la médiation face aux risques psychosociaux
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Auteurs :
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Jacques-Antoine MALAREWICZ, Auteur
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Type de document :
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Ouvrage
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Mention d'édition :
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2e éd.
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Editeur :
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Montreuil [France] : Pearson, 2011
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Collection :
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Village Mondial, ISSN 1763-2129
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-7440-6474-6
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Format :
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1 vol. (170 p.) / couv. ill. en coul.
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Note générale :
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Bibliogr.
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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742 (Relations du Travail)
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Catégories :
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Thésaurus du Management
CONFLIT DU TRAVAIL
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GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
;
PSYCHOLOGIE SOCIALE
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Note de contenu :
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Introduction - 1. Définitions - 2. Quelques situations de médiation - 3. Le travail avec la demande - 4. L'état d'esprit du médiateur - 5. Les outils du médiateur - 6. La gestion par les problèmes - 7. Trois exemples de médiation - Conclusion
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