| Titre : | Community management : comment les marques se transforment au contact de leur communauté |
| Auteurs : | Matthieu CHEREAU, Auteur |
| Type de document : | Ouvrage |
| Editeur : | Paris [France] : Dunod, 2015 |
| Collection : | Tendances marketing |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-072106-1 |
| Format : | 188 p. / ill. en noir et blanc |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 730 (Marketing) |
| Catégories : |
Thésaurus du Management COMMUNICATION ; INTERNET ; MARKETING STRATEGIQUE ; POLITIQUE DE COMMUNICATION ; RESEAU SOCIAL |
| Résumé : |
L'importance des médias sociaux rend incontournable le community manager. Il est la clé de voûte de la communication, du marketing, de l'expérience client, et plus globalement de la transformation interne des organisations.
- Principes et méthodes du community management Apprenez les dix commandements du community management. - Les facettes du métier Découvrez les différents rôles du community manager, selon la taille et le secteur d'activité de votre organisation. - Les outils de travail Apprenez comment utiliser les médias sociaux et découvrez les outils pour les gérer. - Les indicateurs clés Identifiez les indicateurs de mesure pour évaluer vos résultats et optimiser vos actions. Cette 3e édition propose de nouveaux cas, des outils méthodologiques et des analyses sur les tendances de fond pour mieux comprendre les enjeux du community management. (4ème de couverture) |
Exemplaires physiques (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
|---|---|---|---|---|---|
| 114 059 | 730 CHE-2015 | Imprimé | Bibliothèque | Marketing | Disponible |
