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Ouvrages de la bibliothèque en indexation 734 (59)
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Une présentation de quarante entreprises qui valorisent leur savoir-faire à travers le monde grâce aux technologies numériques, en développant de nouveaux concepts et en adaptant leur positionnement face aux consommateurs potentiels. (source Electre)
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Grâce à ce livre, vous allez développer considérablement vos ventes ! Nous n'allons pas vous dire de nous croire sur parole. N'écoutez pas les beaux arguments, mais vérifiez les belles preuves. Venez voir combien de livres nous vendons sur ce su[...]
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Ce guide pratique propose des méthodes pour accroître ses ventes, classées en fonction de l'étape de la vente, de la prise de rendez-vous par téléphone à la fidélisation du client et au suivi commercial. Avec vingt nouveaux accélérateurs. (sourc[...]
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Marketing and sales prioritize AI and machine learning more than any other business department, yet often struggle with how to scale and strategize the opportunities it presents. AI Strategy for Sales and Marketing presents a framework for under[...]
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Jean-Michel MOUTOT, Auteur ; Valéry NGUYEN, Auteur ; Nolwenn CLEIREC, Auteur | Montreuil [France] : Pearson | 2015L'ouvrage identifie et analyse 25 scénarios de vente avec une description de la situation, des conseils et des outils. (source Electre)
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Si conclure une vente est l'objectif de tout vendeur, y parvenir représente souvent un défi et constitue la phase la plus délicate. C'est à cet instant-clé, quand le client potentiel s'apprête à s'engager, que tout se joue? et que les vendeurs d[...]
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Pascale BELORGEY, Auteur ; Stéphane MERCIER, Auteur | Malakoff : Dunod | La Boîte à outils. Métiers, ISSN 2496-574X | 2019La Boîte à outils du commercial présente un panorama complet des outils et méthodes du processus de vente, du ciblage jusqu'à la négociation. 3 parties composent ce livre - organiser son action commerciale, vendre, négocier - et 65 outils, qui d[...]
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Laurence CHABRY, Auteur ; Florence GILLET-GOINARD, Auteur ; Raphaëlle JOURDAN, Auteur | Malakoff : Dunod | 2014
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Negotiation is all around us. We negotiate all the time without knowing it or calling it a negotiation: with our family and friends, with our colleagues and boss at work, while purchasing a second hand car or to get out of a conflicting situatio[...]
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Comment obtenir le "oui" du client et accélérer sa décision d'achat? Comment vaincre l'objection qui clôt brutalement l'entretien par un: "Je vais réfléchir…"? Comment développer un mental de "vendeur d'élite" au moment de conclure la vente? Bon[...]
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Lewicki, Barry, Saunders, and Minton's: "Essentials of Negotiation, Third Edition" is a short paperback derivative from the main text, "Negotiation". It explores the major concepts and theories of the psychology of bargaining and negotiation, an[...]
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When it comes to buying and selling complex, high value products and services, people buy from people. Big businesses and public sector organizations rely on solutions to keep their essential services running - things like payroll, IT, property [...]
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Jacques DUBOIN, Directeur de publication ; François DUPHIL, Directeur de publication ; Jacques PAVEAU, Directeur de publication | Vanves : Editions Foucher | 2015Présentation des éléments de définition d'une stratégie internationale, des opérations d'importation et des aspects du management international de l'entreprise. Avec des exemples concrets, des conseils pratiques, 70 fiches de synthèse, etc. (sou[...]
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Catherine MERCIER-SUISSA, Auteur ; Céline BOUVERET-RIVAT, Auteur ; Florence BRUN, Auteur | Paris [France] : Ellipses | Fiches, ISSN 1778-2821 | 202136 fiches pour mettre en oeuvre une stratégie de développement à l'international, accompagnées de définitions et d'exemples concrets : veille stratégique, partenariat, plan d'action, recherche de financement, cadre réglementaire, stratégie marke[...]
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Miguel SANTESMASES MESTRE, Auteur ; Adriana SANCHEZ GUZMAN, Auteur ; Francisco VALDERREY VILLAR, Auteur | Mexico DF : Grupo Editorial Patria | 2013undamentos de Mercadotecnia nace del reconocimiento de los múltiples avances que esa ciencia social ha tenido en los últimos años en México, con la idea de conjugarlos con fundamentos teóricos ampliamente aceptados y plasmarlos en un libro de fá[...]
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Présentation de l'ensemble des thématiques qu'un commercial et un manager commercial doivent maîtriser pour professionnaliser leur démarche. Les auteurs décrivent cinq compétences fondamentales et quatre spécifiques. L'édition est enrichie de no[...]
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Evelyne RESNICK, Auteur ; James, de ROANY, Auteur ; Bruno DURIEUX, Préfacier, etc. | Paris [France] : Dunod | Pratiques vitivinicoles | 2014Si les marchés internationaux (États-Unis, Chine, Russie, Inde...) sont de plus en plus prometteurs, se lancer à l'export sans aucune expérience peut présenter des dangers : mauvaise évaluation des capacités de son entreprise à exporter, analyse[...]
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John D. DANIELS, Auteur ; Lee H RADEBAUGH, Auteur ; Daniel P. SULLIVAN, Auteur | Londres [Royaume Uni] : Pearson Education Limited | 2015International Business is an authoritative and engaging voice on conducting business in international markets. This text not only describes the ideas of international business but it also uses contemporary examples, scenarios, and cases to help [...]
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John D. DANIELS, Auteur ; Lee H RADEBAUGH, Auteur ; Daniel P. SULLIVAN, Auteur | Londres [Royaume Uni] : Pearson Education Limited | 2018International Business is an authoritative and engaging voice on conducting business in international markets. This text not only describes the ideas of international business but it also uses contemporary examples, scenarios, and cases to help [...]
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John D. DANIELS, Auteur ; Lee H RADEBAUGH, Auteur ; Daniel P. SULLIVAN, Auteur | Londres [Royaume Uni] : Pearson Education Limited | 2021A study of international business through integrated theory and practice Balancing authoritative theory and meaningful practice, International Business: Environments and Operations engages students on the subject of conducting business in intern[...]
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Rob TULDER, Auteur ; Alain VERBEKE, Auteur ; Barbara JANKOWSKA, Auteur | Emerald Group Publishing Limited | 2019'IB theory and IB theorists have a long way to go to produce clarity of analysis, clear policy prescriptions and guidance for managers in a world where VUCA factors seem to be increasingly bedevilling the world of theory, managerial practice and[...]
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David E. SMITH, Auteur ; Darryl J. MITRY, Auteur ; Per V. JENSTER, Auteur | Nordic International Management Institute Press | 2013Numerous books have been written about the subject of wine, but this book stands out because it discusses wine and the industry in each country and region around the entire world. This book presents an intensive study of the business of the worl[...]
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Gerald ALBAUM, Auteur ; Edwin DUERR, Auteur ; Alexander JOSIASSEN, Auteur | Londres [Royaume Uni] : Pearson Education Limited | 2016The book covers the evolving internationally competitive landscape that almost all firms and consumers find themselves acting in today. Consumers because they often make consumption choices where there are international options, and firms becaus[...]
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Gerald ALBAUM, Auteur ; Edwin DUERR, Auteur | Londres [Royaume Uni] : Pearson Education Limited | 2011International Marketing and Export Management 7e offers an accessible and authoritative perspective on international marketing with a strong export management orientation, comprehensively describing the evolving competitive landscape as created [...]
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Présentation du management de la force de vente, de sa structure, de l'organisation des tâches, de l'évaluation et de la rémunération des commerciaux. (source Electre)
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Aurélie GUERRIERI, Auteur ; Eric DOSQUET, Auteur ; Frédéric DOSQUET, Auteur | Paris [France] : Dunod | 2016Une présentation du marketing mobile, permettant une relation de proximité avec le client plus complexe que le Web classique. Des clés et la méthodologie pour s'adresser et capter des clients volages et exigeants sont délivrés. Avec des études d[...]
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This Book is primarily written for experts and managers in marketing, sales, customer and service management at BtB companies. In addition, the book is also for executives of project and quality management, research and development (R&D), procur[...]
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Des stratégies marketing, des conseils et des techniques de vente de services associés à un produit : cerner les cibles, élaborer l'argumentaire, construire la relation client, etc. (source Electre)
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Ouvrage présentant les bases théoriques de psychologie et de management qui fournissent les clés d'une négociation réussie, avec des exemples concrets, des exercices et des applications. (source Electre)
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La négociation est une aventure suprenante qui a trait aux rapports humains les plus complexes et les plus chargés d'émotions, (inétgrant jeux de pouvoirs, de statut...) Alors que les perspectives des individus peuvent fortement diverger face à[...]
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Négociations diplomatiques, discussions salariales, accords commerciaux, conflits sociaux, gestions de crises ou désaccords du quotidien? Les négociations sont partout et s'exercent à tous les niveaux. De nombreuses méthodes se sont développé[...]
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Éric de COZAR, Auteur ; Frédéric VENDEUVRE, Auteur | Paris [France] : Dunod | Fonctions de l'entreprise. Série Vente-distribution, ISSN 1636-211X | 2013Dans un contexte de crise économique globale, où les opportunités de croissance se raréfient, créer de la valeur (et la défendre) par la négociation devient un challenge et une nécessité. Truffé d'anecdotes et de rappels théoriques, ce livre [...]
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Eclaire sur les notions de négociation en situation de crise et présente une approche méthodologique de la communication et de la négociation. Identifie les contextes d'urgence et d'instabilité des situations de conflit, précise les profils et l[...]
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Des principes, des stratégies et des outils de négociation pour mener des ventes et des achats performants et améliorer les résultats commerciaux d'une entreprise. (source Electre)
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Laurent COMBALBERT, Auteur ; Marwan MERY, Auteur ; Louise Bongiovanni, Traducteur | Malakoff : Dunod | 2021Negotiations can be found everywhere and are held at all levels, whether they are diplomatic negotiations, salary discussions, trade agreements, social conflicts, crisis management or everyday disagreements. Many methods have been developed, but[...]
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Fondé sur des études de cas (Zappos, Amazon, vente-privée, etc.), ce guide rassemble des conseils pour adopter une stratégie fondée sur l'identification des clients aux marques et aux entreprises, afin d'améliorer sa relation client et de gagner[...]
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Brigitte BOUSSUAT, Auteur ; Sylvie ESPOSITO, Auteur ; Georges ETESSE, Auteur | Malakoff : Dunod | 2020Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients. Comment fidéliser et satisfaire un[...]
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Jeffrey GITOMER, Auteur ; Laurence NICOLAIEFF, Traducteur | Montreuil [France] : Pearson Education France | 2008Vous voulez connaître le secret de la réussite de Jeffrey Gitomer, le célèbre «gourou de la vente» ? Son Petit Livre rouge de la vente contient toute sa philosophie, basée sur de nombreuses années d'expérience et de succès international. Au risq[...]
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In this book, Philip Weinmeister, a Salesforce MVP and the first-ever recipient of the "Community Cloud MVP" Trailblazer award, leads you through the ins and outs of Salesforce communities and provides you with an array of best practices to deli[...]
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Cette présentation du rôle du manager commercial montre l'importance de la dimension humaine et de la qualité relationnelle de cette fonction dont la mission est d'apporter l'état d'esprit, la motivation et l'organisation nécessaires à l'équipe [...]
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Barry BERMAN, Auteur ; Joel R. EVANS, Auteur | Londres [Royaume Uni] : Pearson Education Limited | 2013The text that helps students thrive in today’s retailing industry. Without a predefined and well-integrated strategy, a retail firm may flounder as it’s attempting to cope with the changing environment that surrounds it. Berman/Evans’ reader[...]
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Vous allez créer votre entreprise, vous l'avez récemment créée ou vous dirigez déjà votre petite entreprise : ce guide pour bien démarrer et pour durer est fait pour vous. Truffé de conseils pratiques, d'avis d'experts et de témoignages d'entre[...]
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Dans un environnement très concurrentiel, le client est au coeur des préoccupations de l'entreprise, qui doit savoir fidéliser celui-ci. L'ouvrage propose des outils méthodologiques et pratiques pour mener des enquêtes de satisfaction, en tirer [...]
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Face à l'omniprésence des technologies digitales, le commercial redevient un élément essentiel de la relation entre l'entreprise et son client. De nouvelles clefs sont proposées pour vendre autrement et instaurer de nouvelles relations de confia[...]
Ouvrage
Un guide visant à améliorer son efficacité dans la négociation grâce à la compréhension des mécanismes fondamentaux qui la sous-tendent, préalable à la maîtrise des outils pratiques du négociateur, également présentés et expliqués par l'auteure.[...]
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Gerald L. MANNING, Auteur ; Barry L. REECE, Auteur ; Michael AHEARNE, Auteur | Harlow : Pearson Education Limited | 2014This book helps students understand the value of developing their personal selling skills by exposing them to a careful integration of personal selling academic theory and real-world applications. And with the largest number of “learn by doing” [...]
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S'appuyant sur une vingtaine d'études de cas, l'auteur propose une analyse stratégique et marketing complète de ce segment particulier de l'industrie du luxe. Il examine notamment le modèle économique du champagne, la gestion des recompositions [...]
Ouvrage
14 fiches sur les techniques de vente. Qu'est ce que la vente ? Le plan de vente. Le premier contact. La découverte des besoins. Pourquoi reformuler ? Comment réussir sa proposition ? Présenter son prix. Le traitement des objections. Traiter l'o[...]
