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Une partie descriptive et théorique fournit les bases de l'analyse de marché. Une autre partie opérationnelle étudie le marché français de l'eau embouteillée. Enfin, un chapitre explique la démarche commerciale depuis l'analyse de marché jusqu'à[...]Ouvrage
Michael Robert SOLOMON, Auteur ; Léonard DUMAS, Adaptateur ; Leila EL KAMEL, Adaptateur ; Jean ROY, Adaptateur | ERPI | 2013Le consommateur est-il toujours une énigme pour vous? Le comprendre: voilà le défi central d'une stratégie marketing qui mène au succès en ce 21e siècle. S’appuyant sur les recherches les plus récentes dans le domaine de la consommation, cet ou[...]Ouvrage
Amélie CLAUZEL, Auteur ; Nathalie GUICHARD, Auteur ; Caroline RICHE, Auteur | Paris [France] : Vuibert | 2016Cet ouvrage présente les concepts clés du comportement du consommateur, les nouveaux modes de consommation, l'influence des variables sociodémographiques, le rôle d'Internet, le consommateur et le droit. Il est illustré d'exemples, de témoignage[...]Versions multiples
Denis DARPY, Auteur ; Valérie GUILLARD, Auteur | Malakoff : Dunod | Management sup, ISSN 2109-7291 | DL 2016Cet ouvrage a pour objectif d'exposer les principaux concepts permettant de décrire et de comprendre le comportement des consommateurs, afin de prendre les meilleures décisions marketing.Cette nouvelle édition prend en compte les nouveaux modes [...]Ouvrage
Denis GUIOT, Auteur ; Bertrand URIEN, Auteur | Bruxelles [Belgique] : De Boeck | Méthodes & recherches, ISSN 1781-4944 | 2012Le vieillissement est actuellement une évidence démographique qui va considérablement s'accentuer dans les prochaines années, notamment dans l'ensemble des pays développés. Au-delà de la prise en charge médicale que pose cette réalité, l'expé[...]Ouvrage
Fidéliser et valoriser son capital client est devenu l'enjeu majeur de toutes les entreprises. Mesurer la satisfaction de ses clients est un des objectifs à maîtriser. Le fascicule de documentation FD X 50-172 " Enquête de satisfaction des clie[...]Ouvrage
Le consommateur est le coproducteur de la valeur (d’usage), du moment que l'on accepte l’idée qu’un objet, seul, n’a pas de valeur. Sa valeur n’émerge que lorsque l’objet est intégré dans une pratique. Analyse de la compréhension de la productio[...]Ouvrage
Leon G. SCHIFFMAN, Auteur ; Joe WISENBLIT, Auteur | Londres [Royaume Uni] : Pearson Education Limited | 2019Strategic applications for understanding consumer behavior. Consumer Behavior, 12th Edition explores how the examination and application of consumer behavior is central to the planning, development, and implementation of successful marketing str[...]Versions multiples
It investigates how having (or not having) certain products affects our lives; specifically, how these items influence how we feel about ourselves and each other, especially in the canon of social media and the digital age. In the 13th Edition,[...]Ouvrage
Beyond Consumer Behavior: How Buying Habits Shape Identity Solomon's Consumer Behavior: Buying, Having, and Being deepens the study of consumer behavior into an investigation of how having (or not having) certain products affects our lives. Solo[...]Ouvrage
Michael Robert SOLOMON, Auteur ; Soren ASKEGAARD, Auteur ; Margaret K. HOGG, Auteur | Londres [Royaume Uni] : Pearson Education Limited | 2019Now in its seventh edition, Consumer Behaviour: A European Perspective provides the most comprehensive, lively and engaging introduction to the behaviour of consumers in Europe and around the world. The new slimline edition has 13 chapters, main[...]Ouvrage
Informal yet academically rigorous in style, this fun and attractively laid out textbook continues to provide a comprehensive introduction to Consumer Behaviour, drawing on an accessible writing style, engaging examples and a wealth of learning [...]Document électronique
This edited collection explores the notion of agency by tracing the role and activities of consumers from the pre-internet age into the possible future. Using an overview of the historical creation of consumer identity, Consumer Identities demon[...]Ouvrage
This book presents an extensive discussion of the strategic and tactical aspects of customer relationship management as we know it today. It helps readers obtain a comprehensive grasp of CRM strategy, concepts and tools and provides all the nece[...]Document électronique
The subject of the book is "Customer Relationship Management (CRM)." The target audience is multi-layered:Businesses of all types and sizes from SME's upwards. Board Directors, Senior Managers and middle managers in CRM related functions: IT, Ma[...]Document électronique
Les limites du modèle de l'hyperconsommation sont de plus en plus perceptibles. Elles sont patentes sur le plan environnemental et, alors que la succession des « crises » (dans l'alimentaire, l'industrie pharmaceutique, l'automobile) sape la con[...]Document électronique
Philippe ROBERT-DEMONTROND, Auteur ; Vanessa BEAUDOIN, Auteur ; Amélie BELLION, Auteur ; Et al. | Cormelles-le-Royal [France] : Éditions Management et société (EMS) | 2018Les auteurs expliquent comment utiliser les méthodes ethnographiques en marketing. Ces ethno-études, qui mettent davantage l'accent sur les pratiques que sur les motivations, permettent par l'observation directe et indirecte, en immersion, de co[...]Ouvrage
Présentation des techniques qualitatives et quantitatives utilisées aujourd'hui sur le terrain par les spécialistes d'études. Une place importante a été accordée à la préparation du projet d'investigation et à l'étape finale, la présentation du [...]Ouvrage
Valérie BARBAT, Auteur ; Frédéric DOSQUET, Directeur de publication ; François BOUSQUET, Auteur ; Laurent ZELLER, Préfacier, etc. | Malakoff : Dunod | Management sup, ISSN 2109-7291 | 2018Internet, le Big Data et les objets connectés ont révolutionné la collecte et la gestion des données. Les marchés sont de plus en plus mouvants et les études de marché restent primordiales dans la définition et la conduite des stratégies mark[...]Ouvrage
Marc VANDERCAMMEN, Auteur ; Martine GAUTHY-SINECHAL, Auteur | Bruxelles [Belgique] : De Boeck | Perspectives Marketing, ISSN 1374-092X | 2014La définition de la stratégie marketing repose sur des informations collectées et analysées de façon rigoureuse, systématique et scientifique. Le « marketeur » doit pouvoir utiliser les outils de la recherche d'aujourd'hui et les adapter à sa pr[...]Ouvrage
Les nouveaux Millennials, également appelés génération Z, sont nés après 1995. À la fois protéiforme, cohérente et hyper-connectée, cette génération fonde sa légitimité sur trois piliers revendiqués : la transparence, l'humour et la communauté. [...]Ouvrage
Franck COCHOY, Directeur de publication ; Michel CALLON, Auteur de la postface, du colophon, etc. | Toulouse [France] : Presses universitaires du Mirail | Socio-logiques, ISSN 1159-9170 | 2012Contrairement à ce que l'on croit souvent, le marché ne fait pas que dissoudre des liens mais en crée de nouveaux. Partout, communautés de clients, sites de rencontre, régulations marchandes, cartes de fidélité, cadeaux d'entreprise, association[...]Document électronique
This book shares unique perspectives on the successful global evolution and future ambitions of Chinese consumer companies. It presents an unprecedented collection of one-on-one interviews with some of the most influential leaders in China, whos[...]Ouvrage
Ce guide présente l'ensemble des panels disponibles sur le marché français des produits de grande consommation. Il a pour objectif de les décrypter, de les analyser, d'exploiter leurs données dans des recommandations d'actions marketing. (Source[...]Ouvrage
Isabelle BARTH, Auteur ; Blandine ANTEBLIAN, Auteur | Cormelles-le-Royal [France] : Éditions Management et société (EMS) | Societing, ISSN 2106-4695 | 2011Examen d'une activité à la fois simple, quotidienne et complexe en s'appuyant sur des recherches menées en sciences de gestion. L'ouvrage propose des exemples concrets et une description de situations par chapitres : la corvée des courses ordina[...]
