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Les ebooks de la bibliothèque

21 clés pour activer la transformation numérique de votre entreprise

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21 clés pour activer la transformation numérique de votre entreprise : + 5 clés innovation pour préparer demain

Rédigé par des entrepreneurs et des experts issus des métiers du digital, cet ouvrage propose 21 clés pour activer la transformation numérique de votre entreprise. De l'Uberisation au Cloud computing, en passant par le Big Data et le Social CRM,[...]

28 missions opérationnelles de GRH

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28 missions opérationnelles de GRH : Cas d'entreprise, corrigés, fiches pratiques

Nouveau chargé(e) de développement RH au sein d une société, votre mission, si vous l'acceptez : répondre à 28 situations réelles de gestion des ressources humaines via des choix managériaux, juridiques, organisationnels et techniques appropriés[...]

Les 5 outils pour réussir en équipe

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Les 5 outils pour réussir en équipe

Comment aligner ses équipes, dans un climat de confiance, pour les faire réussir ? Créez l'alignement : alignez les parties prenantes, clarifiez les rôles et gérez les risques en équipe avec la Team Alignment Map. Communiquez mieux : posez les[...]

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5 star service : how to deliver exceptional customer service /

Create magic moments that get you noticed, remembered and referred. Providing excellent customer service is the surest way to greater success for your organisation and a more successful career for you. And it's not half as difficult or time cons[...]

50 pratiques managériales innovantes, l'innovation managériale en action

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50 pratiques managériales innovantes, l'innovation managériale en action : s'inspirer et apprendre d'entreprises qui ont su concilier épanouissement individuel et performance collective

Une présentation de pratiques de management innovantes mises en place dans des entreprises françaises et internationales de toutes tailles et de secteurs d'activités variés afin d'inspirer les dirigeants qui souhaitent amener leurs équipes vers [...]

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28 missions opérationnelles de GRH

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28 missions opérationnelles de GRH : Cas d'entreprise, corrigés, fiches pratiques

Nouveau chargé(e) de développement RH au sein d une société, votre mission, si vous l'acceptez : répondre à 28 situations réelles de gestion des ressources humaines via des choix managériaux, juridiques, organisationnels et techniques appropriés[...]

Accounting for dummies

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Accounting for dummies

Open the books on accounting with this friendly guide Want to make sense of accounting basics but don't know where to begin? This new edition of Accounting For Dummies helps you speak your accountant's language with ease—minimizing confusion as [...]

La boîte à outils de l'expérience client

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La boîte à outils de l'expérience client : 69 outils clés en main + 3 vidéos d'approfondissement alerte

Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien ; Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'oeil ; Des cas d'entreprise et des mises en[...]

La boîte à outils de l'organisation

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La boîte à outils de l'organisation

Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien; Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un seul coup d'oeil ; Des cas d'entreprise et des mise[...]

Design thinking

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Design thinking : Accélérez vos projets par l'innovation collaborative

Vous vous intéressez au Design Thinking parce que vous avez l’intuition qu’innover en entreprise s’inscrit dans de nouvelles manières de faire, d’agir, de co-créer, mais vous n’avez pas encore les clés pour passer à l’action. Ce livre est là pou[...]

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