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Ouvrage
Pascale BELORGEY, Auteur ; Stéphane MERCIER, Auteur | Malakoff : Dunod | La Boîte à outils. Métiers, ISSN 2496-574X | 2019La Boîte à outils du commercial présente un panorama complet des outils et méthodes du processus de vente, du ciblage jusqu'à la négociation. 3 parties composent ce livre - organiser son action commerciale, vendre, négocier - et 65 outils, qui d[...]
Ouvrage
Présentation du management de la force de vente, de sa structure, de l'organisation des tâches, de l'évaluation et de la rémunération des commerciaux. (source Electre)
Document électronique
Brigitte BOUSSUAT, Auteur ; Sylvie ESPOSITO, Auteur ; Georges ETESSE, Auteur | Malakoff : Dunod | 2020Chargés de clientèle, managers et interlocuteurs du service client, découvrez des softs skills originaux et des techniques efficientes pour faire la différence et répondre aux (nouvelles) exigences des clients. Comment fidéliser et satisfaire un[...]
Ouvrage
Cette présentation du rôle du manager commercial montre l'importance de la dimension humaine et de la qualité relationnelle de cette fonction dont la mission est d'apporter l'état d'esprit, la motivation et l'organisation nécessaires à l'équipe [...]
Document électronique
Face à l'omniprésence des technologies digitales, le commercial redevient un élément essentiel de la relation entre l'entreprise et son client. De nouvelles clefs sont proposées pour vendre autrement et instaurer de nouvelles relations de confia[...]
Ouvrage
14 fiches sur les techniques de vente. Qu'est ce que la vente ? Le plan de vente. Le premier contact. La découverte des besoins. Pourquoi reformuler ? Comment réussir sa proposition ? Présenter son prix. Le traitement des objections. Traiter l'o[...]
