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Auteur Estelle KOENIG |
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Yann DUZERT, Auteur ; Laure JAUNAUX, Auteur ; Estelle KOENIG, Auteur | Montreuil [France] : Pearson | 2020Une méthode de négociation fondée sur la reconnaissance des différents types de personnalités, tels l'autoritaire, le contrôleur ou le facilitateur, afin d'adapter son comportement. Elle se compose de quatre étapes et dix éléments de contrôle. L[...]