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Daniel Kaplan, Author ; Renaud FRANCOU, Author ; Fondation internet nouvelle génération, Editor ; Fondation Télécom, Editor | FYP editions | La fabrique des possibles | 2012Dans le domaine des pratiques numériques, cet ouvrage propose des solutions pour établir la confiance dans la relation client-entreprise et individus-organisations et administration. (source : Electre)
