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Gestion de la relation client : Expérience client, performance relationnelle et Hub relationnel

Frédéric JALLAT, Auteur ; Ed PEELEN, Auteur ; Eric STEVENS, Auteur ; Pierre VOLLE, Auteur | Montreuil [France] : Pearson Education France | 2018

Présentation des techniques marketing utilisées pour identifier, cibler et fidéliser ses clients, ainsi que des outils disponibles sur le marché : outils de datawarehouse, de datamining, de gestion des campagnes marketing, etc. (source Electre)

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Ouvrage

MANAGEMENT DE L'INNOVATION DANS LES ENTREPRISES DE SERVICES (LE) / Un état de l'art. - n°92-111 (1992)

Frédéric JALLAT | ESC Paris | 1992

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